捕鱼游戏在线玩:执法人员要求平台加强货物运输管理

接到投诉后，执法人员立即联系了相关平台。在了解到该蔬菜礼品包由供应商通过嘉定菜厂直接配送后，执法人员要求平台随机抽取部分包装好的礼品包产品并传递。以一段视频的形式向市场监管部门反馈，检查了蔬菜农产品相关证件、票证、农药残留检测报告等证件，总体情况良好。通过进一步的了解，将蔬菜礼品包从工厂基地送到社区所在地，然后由社区领导和相应的社区居委会志愿者协调配送时间。送货到地点和实际送货到居民有一定的时间差。此外，上海当天气温接近30°C，高温条件下蔬菜易枯萎失水、叶片黄化、腐烂。与此同时，执法人员检查蔬菜购销价差后发现，平台同样商品销售的利润率低于非疫情封城期间。

为妥善处理相关问题，执法人员要求平台加强货物运输管理，优化流程，加快交付速度，并要求平台与消费者进行网上调解。经过调解，捕鱼游戏在线玩,在核对了申诉人的蔬菜实际情况后，平台退还了有问题的蔬菜，双方达成和解。

“企业商品不及时送达”投诉处理案例

闵行区市场监督管理局接到消费者投诉，称通过某公司的app购买防疫物资后，没有配送，无法联系到配送店和网站客服。

接到投诉后，执法人员立即联系该消费者了解情况，了解到该消费者因封锁在家，急需一些物品，目前无法取货和退款。执法人员安抚消费者后，立即前往配送店进行调查，发现由于订单激增，货源不足，配送店无法配送很多订单。商店的负责人说,如果消费者需要继续交付,他们可以申请加快处理,但仍然必须提交退款请求通过应用。官方客服说需要报告给商店,和投诉处理已达到一个僵局。