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888捕鱼:继续提高宽带网络对农村和偏远老年人居住地区的覆盖

时间:2021/2/16 22:32:52   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:习近平思想指导下中国特色社会主义的新时代,全面贯彻的精神19中国共产党全国代表大会和第二,3日,4日和5日全体会议19中国共产党全国代表大会,坚持以人为本的发展思想,并集中精力解决老年人智能产品在日常使用中遇到的困难和智能服务,继续推进信息化社会建设,充分考虑老年人的需求,有效保障老年人在信息时代的合法权益,让老年人有...

习近平思想指导下中国特色社会主义的新时代,全面贯彻的精神19中国共产党全国代表大会和第二,3日,4日和5日全体会议19中国共产党全国代表大会,坚持以人为本的发展思想,并集中精力解决老年人智能产品在日常使用中遇到的困难和智能服务,继续推进信息化社会建设,充分考虑老年人的需求,有效保障老年人在信息时代的合法权益,让老年人有更多的获得感、幸福感和安全感。

所有基本的电信公司必须保留一定比例的离线业务大厅和“面对面”服务模式,优先接收老年人,设置段落和无障碍设施关心老人,不断优化业务处理流程,简化加工程序,做好为老年人提供引导和解释工作。

各基础电信企业要优化电话业务办理流程,增设“一键接入”老年人手动客服功能,为老年人提供优先接入服务。鼓励基础电信公司为老年人聚集区提供上门服务、专属大字体账单等个性化服务。

继续实施普及电信服务,继续提高宽带网络对农村和偏远老年人居住地区的覆盖,具备向农村老年人聚居的各类公共场所提供宽带服务的能力。各基础电信企业应结合实际情况,推出适合老年人特点的专属优惠资费方案,精准定位惠及广大老年人。



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